Livraison & Retours

📦 Livraison

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Emballage

Vos affiches sont expédiées dans une enveloppe rigide ou un tube protecteur selon le format, pour garantir qu'elles arrivent en parfait état.

↩️ Retours & Remboursements

Droit de rétractation (clients en Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.yuzuandmikan@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Produit endommagé à la livraison

Si votre commande arrive endommagée, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires. Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les 48h suivant la réception à contact.yuzuandmikan@gmail.com.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non plié et non endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.