FAQ

Les illustrations sont-elles originales ?

Oui, toutes les illustrations sont imaginées et dessinées par mes soins. Chaque visuel fait partie de mon univers, inspiré du Japon, des saisons et des petits moments du quotidien.

Où sont fabriqués les produits ?

Les impressions sont réalisées à Paris, sur des papiers d'art sélectionnés avec soin pour un rendu doux et durable.

Est-ce une petite entreprise ?

Oui, Yuzu and Mikan est une petite structure indépendante que je gère seule, avec beaucoup d'attention à chaque étape.

Quels sont les délais de préparation ?

Chaque commande est préparée avec soin. En période calme, comptez 2 à 4 jours ouvrés. En période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois expédiée, la livraison en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés selon La Poste.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un second avec les informations de suivi dès l'expédition. Pensez à vérifier vos spams si besoin.

Puis-je offrir une commande ?

Bien sûr, les illustrations sont parfaites à offrir. Vous pouvez les envoyer directement à la personne de votre choix en indiquant son adresse à la commande.

Comment sont emballées les commandes ?

Chaque commande est préparée avec soin, dans un emballage protecteur adapté pour que vos illustrations arrivent en parfait état.

Que faire si ma commande est endommagée ?

Les commandes sont protégées avec soin, mais il peut y avoir des aléas lors du transport. N'hésitez pas à me contacter avec une photo du colis et des produits, je ferai de mon mieux pour trouver une solution.

Ma commande n'est pas encore arrivée, est-ce normal ?

Si votre commande a été expédiée récemment, elle est probablement en cours d'acheminement. Si le délai vous semble anormalement long, contactez-moi et je regarderai ça avec vous.